受台风“杨柳”影响，铁路部门紧急调整列车运行计划。8月14日清晨，T123次列车旅客需在郴州火车站转乘高铁。郴州市应急管理局、市交通运输局迅速启动应急预案，通过多部门联动协同，实现554名旅客安全有序转运。

清晨6时，15台公交车已在火车站广场集结待命，交通运输、应急等部门联合搭建的临时服务点也已准备就绪。随着T123次列车准点抵达郴州站，转运工作随即展开。通过11趟次应急公交的高效运转，554名旅客全部安全送达高铁西站，至9时03分，最后一批旅客顺利踏上旅程，转运全程井然有序。吉林旅客刘宝贵感叹：“从下车就有人引导，全程护送，心里特别温暖！”同车旅客李晶波对服务细节印象深刻：“连免费的面包、矿泉水都备好了，真正急人所急。”

据统计，8月以来郴州已累计完成3批次旅客转运任务，安全运送滞留旅客超1万人次，投入公交车125台次，执行转运任务163趟次。