红网时刻10月11日讯（通讯员 陈蓉）桃江县应急局以服务企业、服务基层为宗旨，以“方便群众”为中心，不断改进工作作风，创新工作方法，多措并举力促行政许可服务提质增效。

一是实行首问负责制。对来人来访来电的办事群众，严格落实首问负责制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确予以办理，对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的文书资料，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，对于非职责范围内的事情，耐心地解释说明，引导其到相关部门办理。

二是委托办理+上门服务。主动将服务前移，对农药、油漆类危险化学品经营许可和烟花爆竹零售经营许可等简单事项的现场安全条件初审和许可资料初审工作直接委托给乡镇应急办，由乡镇应急办统一将办证所需资料提交至窗口直接制证。实行烟花爆竹经营（零售）许可上门服务下乡集中审查制度，乡镇应急办初审合格后，桃江县应急局为每个乡镇分别安排一天时间，由办证审查工作人员直接到经营户门店进行复审，对符合条件的，现场签署办证意见并通知审批窗口办证，最后由乡镇应急办将证拿回送达经营户门店，让经营户足不出镇证件到手。

三是服务质量“零差错”。 严格落实各项审核、审批制度，简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理。开展网上咨询服务工作，全时段、全流程的为乡镇应急办或企业解答行政审批申报过程中出现的问题，有效避免办事企业“来回跑”“走弯路”。

来源：红网

作者：陈蓉

编辑：姜雯婕

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